1. Alcance
Los siguientes términos generales y condiciones de MAEXVER 2013, S.L. (en adelante, “TITULAR”), son aplicables a su pedido en la versión vigente en el momento de contratar el servicio.
Los términos y condiciones se aplican exclusivamente a contrataciones realizadas a través del portal de Internet y cumplirán con lo dispuesto en la legislación vigente y, en particular, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y USUARIOS y otras leyes complementarias.
2. Identificación del Titular.
- Nombre o denominación social: MAEXVER 2013, S.L.
- Número de identidad o identificación fiscal: B-30877971.
- Residencia o domicilio: C/ San Blas, 1, Bajo – 30870, Mazarrón (MURCIA).
- Dirección de correo electrónico del Titular: aclientes@cafeslaherencia.com.
- Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Registro Mercantil de Murcia al Tomo 2987, Folio 88, Mu81133, Inscripción Primera.
El domicilio a efectos de reclamaciones corresponderá con el indicado como domicilio del TITULAR.
3. Objeto.
Las presentes condiciones generales de la contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la contratación y la venta de los productos y servicios que son ofertados a través de la Página Web, del TITULAR, así como los derechos y obligaciones de las partes, derivadas de las operaciones de prestación de servicios concertadas entre éstas.
El objetivo del TITULAR es ofrecer a sus clientes la posibilidad de adquirir cualquiera de su gama de productos a través de su portal de internet, de una forma rápida y sencilla, y completamente electrónica.
4. Registro en la Web por los Usuarios/Clientes.
El registro en la Página Web deberá llevarse a cabo por personas mayores de edad. Al crear una cuenta de CLIENTE o USUARIO, o al contratar comprar un producto o contratar cualquier servicio, el USUARIO acepta ser el responsable de los datos que envíe y de los servicios que ofrezca, que no serán ofensivos ni podrán contradecir la legislación aplicable.
Dichos datos deberán mantenerse actualizados, y el USUARIO deberá garantizar la seguridad de su cuenta de CLIENTE/USUARIO y de sus credenciales de acceso, siendo el único responsable de las actividades llevadas a cabo a través de su cuenta.
Por supuesto, el USUARIO no utilizará la cuenta de otra persona ni se hará pasar por ella, ni proporcionará información falsa a través de su cuenta para inducir a engaño. Cualquiera de estas conductas habilitará al TITULAR para cancelar su cuenta, sin perjuicio de poder emprender las acciones legales que considere oportunas.
Cualquier uso no autorizado de su cuenta, debe ser inmediatamente notificado al TITULAR por parte del USUARIO.
5. Realización de un pedido.
La realización de un pedido en esta Página Web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones estipuladas en el presente documento. Los contratos de este portal se pueden cerrar en lengua castellana.
Para obtener cualquier aclaración, poner una reclamación o si surge alguna incidencia relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en aclientes@cafeslaherencia.com.
6. Proceso de compra y Políticas de envío.
Para adquirir los productos o servicios que se ofrecen en esta página, deben cumplimentarse los campos con los datos que se requieren y aceptar los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación significará la conformidad expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de las condiciones generales expuestas en la versión publicada por el TITULAR y que obligará a ambas partes.
El TITULAR velará para que todos los productos y servicios ofrecidos tengan la cobertura legal, las garantías de calidad y, en su caso, los seguros correspondientes.
Para realizar una compra, el CLIENTE tiene que seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carrito de compra mediante pulsar el botón “Añadir al carrito”. Una vez haya agregado los productos que desee comprar al carrito, se debe seleccionar la empresa de transporte para el envío y hacer clic en el botón “Finalizar Compra”.
Las empresas de transporte disponibles son seleccionadas por El TITULAR. Cabe la posibilidad de que para una zona geográfica concreta no haya empresas disponibles para seleccionar. En ese caso, el CLIENTE puede ponerse en contacto a través del correo aclientes@cafeslaherencia.com y comunicar al TITULAR la necesidad.
Para procesar el pedido deberá de facilitar los datos adicionales que se le soliciten y que no hubieran sido introducidos en el momento de registro en la Página Web, así como optar por el método de pago que prefiera. Una vez facilitada la información solicitada y aceptado el pedido por el CLIENTE, la compra se ha realizado.
Todas las transacciones se realizarán mediante plataformas de pago seguras y con total garantía de confidencialidad de sus datos.
Después de la validación del pago, la transacción será definitiva y recibirá un correo electrónico de confirmación detallando los datos de su transacción.
7. Envío.
Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. –nunca en apartado de correos).
Los gastos de envío se especificarán una vez que el consumidor haya introducido la dirección de entrega de los productos y seleccionado la empresa de transporte.
Normalmente, los productos en existencia se entregarán en el período indicado en la Página Web. La fecha de entrega prevista para un pedido se indica en la confirmación del pedido. En caso de retraso en la entrega, informaremos al consumidor y seguiremos supervisando el pedido.
La entrega de los productos se producirá, con carácter general:
- De 1 a 3 días desde el envío de los productos, para los envíos efectuados dentro de la Península Ibérica (España).
- Islas Baleares entre 3 y 5 días.
Puesto que elaboramos nuestros productos en el momento de recibir el pedido, los plazos se empezarán a contar a partir de la fecha de expedición del pedido desde el almacén y dependerá de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Los plazos de transporte son orientativos.
8. Precios.
El precio de nuestros productos y servicios es el que se indica en cada momento en la Página Web.
Todos los precios expuestos incluyen el IVA aplicable a Península y Baleares. No obstante, el IVA únicamente aplica al proceso de elaboración, gestión, embalaje, preparación y transporte del producto.
El precio expresado no incluye los gastos de envío que se puedan generar, puesto que las tarifas varían en función del destino y el peso del pedido final.
9. Error en los precios.
Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo o servicio con posterioridad a la realización de la compra, nos pondremos en contacto con el consumidor lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento en las condiciones correctas.
La remisión de confirmación automática no valida condiciones de precio erróneas. En caso de cancelación, será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por el consumidor. No se procederá a dar curso al envío sin la expresa conformidad del consumidor con las condiciones de precio correctas.
El TITULAR podrá modificar en cualquier momento el precio de los productos o servicios ofertados a través de su Página Web. El precio definitivo será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido, sin perjuicio de las actualizaciones que puedan tener lugar, tal y como se especifica en el epígrafe 3.a) de los presentes Términos y Condiciones.
El TITULAR hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer información veraz y sin errores tipográficos en su Página Web.
10. Otros gastos.
En caso de existir gastos adicionales por el servicio, trasporte o características especiales del producto serán comunicados al consumidor y desglosados en el precio final con carácter previo al pago de la compra.
11. Derecho de desistimiento.
El consumidor tiene el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El derecho de desistimiento faculta al CLIENTE a devolver lo comprado sin necesidad de justificar su decisión. El consumidor tiene un plazo de catorce (14) días naturales desde el día siguiente a la entrega del producto comprado o al inicio de la prestación del servicio.
El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes supuestos:
- Cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.
- Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar al TITULAR a través del número de teléfono Teléfono, así como en la dirección de correo aclientes@cafeslaherencia.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Si deja usted transcurrir dicho plazo, pero durante el transcurso del contrato acordado desea resolverlo y solicitar, en su caso, la devolución de un pago, el derecho de desistimiento no será aplicable, y deberá reclamar a la parte contraria en virtud de lo que hayan establecido en el contrato.
Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de la Página Web. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por parte de los USUARIOS, no se devolverá ningún pago realizado por su parte, incluidos los gastos de entrega. Sin embargo, en el caso de que el producto concreto presentase algún defecto demostrable, se podrá devolver al cliente una cantidad proporcional a aquella que albergue el defecto, por ejemplo, una bolsa o un paquete, corriendo el TITULAR con los gastos de envío, siempre que el USUARIO pueda probar que el producto presentaba defectos cuando lo recibió y no por conducta imputable a este último.
La sustitución se llevará sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, y que el USUARIO pruebe la existencia del defecto.
Podremos retrasar la sustitución del producto defectuoso hasta haber recibido el producto proporcionado, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero. El TITULAR se reserva el derecho a comprobar que el uso y desgaste del producto enviado sea el normal del uso establecido para un periodo de 14 días. Asimismo, el producto deberá ser entregado al TITULAR con los embalajes, accesorios y demás material que le fue entregado originalmente, así como con el ticket de compra o factura.
El TITULAR se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
La devolución debe cumplir todas estas condiciones para que sea aceptada. Los artículos, tasas o impuestos de aduanas correrán por cuenta del consumidor.